あらすじ／作品情報

今のスタッフと環境で、繁盛店は作れる！悩めるすべての店長に送る、スキルとモチベーションが手に入る１冊！「モノが売れない時代」と言われて久しいです。売上は減少するなか、スタッフはなかなか育たず、離職率も高いまま……。日々奮闘する店長は、次のような悩みで頭がいっぱいではないでしょうか。「頑張っているのに利益が上がらない」「いいスタッフが集まらない」「店内の人間関係がうまくいかない」「リピーターが増えず、お客様がファン化しない」本書では、そんな店長たちに向けて、売上が上がる店作り、スタッフの育成法、モチベーションを保つ心得などを1００則にまとめました。著者は、「売上」は「お客様のために」の先にあるものだと言います。店長がこのことに気づき、スタッフへの接し方を振り返ったときから、少しずつ、でも確実に、店は大きく変わっていくでしょう。紹介する100則は、長年現場を見てきた著者だからこそ書ける、実際の店現場で役立つものばかりです。ぜひ気になったところから読んでください。■目次第１章　鬼の心得第２章　売上達成の鬼第３章　売り場作りの鬼第４章　スタッフ定着の鬼第５章　スタッフ定着の鬼第６章　ファン作りの鬼第７章　マネジメントの鬼